L´«OACSE» et son système de gestion de la qualité des quatre centres.

L’organisme autonome du centre social spécialisé (OACSE)  a entamé le processus de mise en œuvre d’un système de management de la qualité dans les quatre centres de l’agence. L’objectif est d’améliorer la prestation des services et la satisfaction des utilisateurs.

Les 100 travailleurs de l’OACSE ont commencé cette semaine des cours de formation  qui dureront jusqu’en avril. Cette formation aura lieu dans les locaux de l’agence pour former l’ensemble du personnel des quatre centres ( centre gériatrique, résidence Sant Francesc, résidence El Collet et  centre de jour Nou d’Octubre ) dans le but de mettre en œuvre un système de qualité.

Les cours sont divisés en quatre domaines principaux ( introduction à la qualité, mise en œuvre de processus stratégiques, processus de soutien et introduction aux audits de gestion). Ils visent à impliquer tous les travailleurs à s’adapter au nouveau système de qualité, qui implique un changement de culture dans l’organisation et le fonctionnement des centres.